Єдиний державний реєстр судових рішень

Доступ до Реєстру здійснюється в тестовому (обмеженому) режимі. Для запобігання загрозам життю і здоров'ю суддів та учасників судового процесу, а також у разі виявлення ознак кіберзагрози, доступ до Реєстру або окремих рішень у ньому може бути обмежено.

Ласкаво просимо, !

Категорія справи № 437/2507/13-ц : Цивільні справи (до 01.01.2019); Позовне провадження; Спори, пов’язані із застосуванням Закону України ”Про захист прав споживачів”.
Надіслано судом: не визначено. Зареєстровано: 22.08.2013. Забезпечено надання загального доступу: 22.08.2013.

Номер судового провадження: не визначено

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//DE" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
	<head>
		<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8" />
		<meta name="generator" content="Rtf2Html Converter" />
		<title>
			Єдиний державний реєстр судових рішень
		</title>
	</head>
	<body>
		 
		 
		№ 437/2507/13ц    
		 
		 
		Р І Ш Е Н Н Я
		І М Е Н Е М     У К Р А Ї Н И
		 
		19 серпня 2013 року                                                                                                             м. Луганськ     
		Ленінський районний суд міста Луганська у складі:     
		головуючого    - судді        Вінтоняк Н.Д.,     
		при секретарі                                 Середа Г.А.,
		 
		розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом  ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар» про захист прав споживача, -
		 
		В С Т А Н О В И В :
		 
		Позивач звернувся до суду з  вищезазначеним позовом,  в обґрунтування якого зазначив,  що у 24.01.2013 року  придбав стартовий пакет з тарифним планом «Супер Київстар. Великий край» з номером НОМЕР_1. В той же день позивач поклав на рахунок цього номеру 40 грн. для отримання пільгового тарифу.  25.01.2013 року позивач зі свого контрактного рахунку «Домашній інтернет» Київстар перевів на телефонний рахунок 200 грн. у вигляді бонусів, того ж дня відповідачем мобільний номер було заблоковано, про що було направлено смс-повідомлення.
		27 січня 2013 року син позивача звернувся до відповідача з заявою про розблокування номеру, повернення грошей, однак номер до цього часу не розблоковано. Позивачем у лютому 2013 року направлено  відповідачу заяву про повернення грошових коштів, яка залишилася без задоволення.
		Посилаючись на те, що позивач тривалий час не може користуватися своїм номером,  хоча витратив кошти на придбання стартового пакету у сумі 10 грн., поповнення рахунку - 40 грн. та 200 грн. у вигляді бонусів,  а всього 250 грн., просив, керуючись Законом України «Про захист прав споживачів», зобов'язати ПрАТ «Київстар» повернути позивачу витрачені кошти, а також стягнути витрати на правову допомогу у розмірі 1000 грн.
		Представник позивача в судовому засіданні позовні вимоги підтримала у повному обсязі та просила їх задовольнити, надала пояснення, аналогічні, викладеним у позові,  уточнила, що позивачем було придбано стартовий пакет з номером НОМЕР_2, а не як помилково зазначено у позовній заяві НОМЕР_1.
		Представник відповідача в судовому засіданні проти задоволення позовних вимог заперечувала, посилаючись на те, що позивач свою реєстрацію та персоніфікацію у відповідності до вимог законодавства не здійснив, тому відсутні законі підстави вважати, що саме ОСОБА_1 є абонентом номера НОМЕР_2. У подальшому представник позивача надала заяву про розгляд справи у відсутність.
		Заслухавши пояснення представників сторін, дослідивши матеріали справи, суд приходить до висновку про відмову в задоволенні позову, виходячи з наступного.
		За змістом ст.3 ЦПК України, кожна особа має право в порядку, встановленому Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів.
		Відповідно до ст.15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства.
		Положеннями ст.22 ЦК України передбачено, що особа,  якій завдано збитків  у результаті  порушення  її цивільного права, має право на їх відшкодування. Збитками, серед іншого,  є втрати, яких особа зазнала у зв'язку зі знищенням або пошкодженням речі, а також витрати, які особа зробила або мусить зробити для відновлення свого порушеного права.
		З матеріалів справи та змісту позовних вимог вбачається, що позивач звернувся з позовом до ПрАТ «Київстар» посилаючись на те, що він є користувачем телефонного номеру НОМЕР_2, який обслуговується ПрАТ «Київстар».   У січні 2013 року ним було  за 10 грн. придбано стартовий пакет «Київстар» з номером НОМЕР_2 з подальшим поповненням рахунку на 40 грн. та 200 грн. у вигляді бонусів. Позивач позбавлений можливості користуватися номером, оскільки його заблоковано відповідачем, гроші за неотримані послуги відповідач позивачу не повернув, у зв'язку з чим ОСОБА_1 ставиться питання про відшкодування ПрАТ «Київстар» витрачених коштів, які в розумінні ст. 22 ЦК України є збитками.
		Правовідносини між операторами, провайдерами телекомунікацій та абонентами врегульовані нормами цивільного законодавства України та нормами Закону України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України 09.08.2005 року за №720, іншими нормативно-правовими актами у сфері телекомунікацій.
		Приватне акціонерне товариство «Київстар» є оператором рухомого (мобільного) телефонного зв'язку, що надає телекомунікаційні послуги на базі стандартів GSM-900 та GSM-1800 та здійснює господарську діяльність у відповідності до Ліцензій Серії  НОМЕР_3 та Серії НОМЕР_4, виданих 05.10.2011 року Національною комісією з питань регулювання зв'язку України.
		Судом встановлено, що номер НОМЕР_2 було активовано 26 січня 2013 року з тарифом «Супер Київстар. Велика країна» та балансом 1 гривня, того ж дня було поповнено на 40 грн. та було перераховано 200 бонусів згідно послуги «Домашній інтернет». Зазначений номер  використовувався ананімно, представник позивача не заперечував той факт, що реєстрація  номеру  здійснена не була.
		Відповідно до пункту 6 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України 09.08.2005 року за №720, оператори, провайдери надають телекомунікаційні послуги споживачам відповідно до Закону України «Про телекомунікації», інших актів законодавства, цих Правил та нормативних документів у сфері телекомунікацій. 
		Частиною 2 статті 32 Закону України «Про телекомунікації» встановлено, що абонент, який отримує телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, може зареєструватися в оператора, надавши йому персональні дані відповідно до закону в порядку, встановленому національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації. Порядок реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі затверджений 11.08.2011 року рішенням №393 Національної комісії з питань регулювання зв'язку, зареєстрований Міністерством юстиції України 05.09.2011 року за № 1046/19784. 
		Пунктом 2.1 розділу ІІ вказаного Порядку встановлено, що абонент, який отримує телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, в тому числі знеособлено, має право зареєструватись в оператора, провайдера телекомунікацій. Для реєстрації, як то визначено пунктом 2.2 розділу ІІ Порядку, споживач особисто подає оператору, провайдеру телекомунікацій письмову заяву про реєстрацію, яка повинна містити дані про прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання абонента, серію та номер паспорта, а також абонентський номер чи інший мережевий ідентифікатор кінцевого обладнання, за яким отримуються послуги, крім того при поданні заяви абонент повинен пред'явити ідентифікаційну телекомунікаційну картку (SIM-картку, USIM-картку, R-UIM-картку тощо), за якою він отримує/отримував відповідні послуги, а фізична особа повинна пред'явити паспорт. Згідно положень пункту 2.3. розділу ІІ Порядку, реєстрація абонента здійснюється оператором, провайдером протягом одного робочого дня після отримання заяви від абонента про реєстрацію та вноситься інформація оператором про персоніфікацію абонента до бази даних.  При цьому пунктом 2.1. розділу ІІ Порядку встановлено, що повернення невикористаної частки коштів з особового рахунку абонента здійснюється за умови реєстрації абонента у оператора, провайдера телекомунікацій. 
		Судом встановлено, що телефонний номер НОМЕР_2 мережі Київстар є номером передплаченого сервісу, користувач якого не зареєстрував його у відповідності до порядку, встановленого нормою частини 2 статті 32 Закону України «Про телекомунікації» та Порядку реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, що затверджений 11.08.2011 року рішенням №393 Національної комісії з питань регулювання зв'язку.
		Статтею 1 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлено, що споживачем є фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника. 
		Пунктом 6 Постанови Пленуму Верховного суду України «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів» від 12 квітня 1996 року N 5 визначено, що заява про захист прав споживача має містити відомості: про те, яке право споживача порушено; коли і в чому це виявилося; про способи захисту, які належить вжити суду; про розмір сум, щодо яких заявлено вимоги, з відповідними розрахунками і обґрунтуванням; про докази, що підтверджують позов. До заяви повинні бути додані необхідні документи - залежно від заявлених вимог (наприклад, договір, квитанція-замовлення, квитанція-зобов'язання, транспортна чи інша накладна, чек, касовий ордер). 
		Пленум Верховного суду України пунктом 9 Постанови № 5 від 12 квітня 1996 року роз'яснив, що, вирішуючи справи про захист прав споживачів у відповідності до норми статей 12, 14 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги позивачів, які обґрунтовуються нормами Закону України «Про захист прав споживачів», можуть пред'являтися останніми за умови наявності у них на товари/послуги квитанцій, товарних або касових чеків, інших письмових документів.
		На підтвердження факту придбання послуг ПрАТ «Київстар» позивачем надано лише копію стартового пакету з телефонним номером НОМЕР_2. Представник позивача у судовому засіданні пояснив, що  при придбанні стартового пакету продавець позивачу чек не надав, з приводу чого ОСОБА_1  у квітні 2013 року звернувся з відповідною скаргою до податкових органів.
		Відповідно до приписів вимог ст. ст. 27, 28, 29, 30 ЦПК України засобами доказування в цивільній справі є пояснення сторін і третіх осіб, показання свідків, письмові докази, речові докази і висновки експертів. Суд приймає до розгляду лише ті докази, які мають значення для справи. Обставини, які за законом повинні бути підтвердженні певними засобами доказування, не можуть підтверджуватися ніякими іншими засобами доказування. Кожна сторона має довести ті обставини, на які посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.
		Тобто, вказані принципи щодо обов'язковості доведення тих чи інших обставин є обов'язковими при з'ясуванні обставин справи по суті.
		Враховуючи вищевикладене, суд приходить до висновку, що позивачем не надано належних та допустимих доказів на встановлення факту придбання ним стартового пакету з телефонним номером НОМЕР_2 мережі Київстар та користування таким номером в якості споживача телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар», як і доказів про внесення ним особисто коштів на особовий рахунок телефонного номеру НОМЕР_2 мережі Київстар, а тому позовні вимоги задоволенню не підлягають.
		Також не підлягають стягненню на користь позивача судові витрати у вигляді витрат на правову допомогу, оскільки у відповідності до ст. 88 ЦПК України судові витрати стягуються  на користь позивача у разі задоволення позову повністю або частково.
		На підставі вищевикладеного та керуючись ст. 3.15,22, 27-30 ЦК України, Законом України «Про захист прав споживачів», Законом України «Про телекомунікації», Порядком реєстрації абонентів, які отримують телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, затвердженого 11.08.2011 року рішенням №393 Національною комісією з питань регулювання зв'язку, Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України 09.08.2005 року за №720,  ст.ст. 10, 27, 30, 57-58,  88, 208-209, 212-215 ЦПК України, суд, -
		 
		 
		В И Р І Ш И В :
		 
		У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар» про захист прав споживача - відмовити.
		Рішення суду може бути оскаржене в апеляційному порядку до Апеляційного суду Луганської області через Ленінський районний суд міста Луганська шляхом подачі в десятиденний строк з дня проголошення рішення апеляційної скарги. Особи, які брали участь у справі, але не були присутні у судовому засіданні під час проголошення судового рішення можуть подати апеляційну скаргу протягом десяти днів з дня отримання копії цього рішення.     
		 
		 
		Головуючий суддя:                                                            Н.Д. Вінтоняк

</body>
</html>

Логін:
Для помилки:

Пароль:
Для помилки:

Ваше ім'я:
Для помилки:

Ваш e-mail:
Для помилки:

Повідомлення:
Для помилки:

Введіть в поле результат арифметичного виразу:
Для помилки:

Зачекайте, будь ласка...