Єдиний державний реєстр судових рішень

Доступ до Реєстру здійснюється в тестовому (обмеженому) режимі. Для запобігання загрозам життю і здоров'ю суддів та учасників судового процесу, а також у разі виявлення ознак кіберзагрози, доступ до Реєстру або окремих рішень у ньому може бути обмежено.

Ласкаво просимо, !

Категорія справи № 750/8879/22 : Цивільні справи (з 01.01.2019); Справи позовного провадження; Справи у спорах, пов’язаних із застосуванням Закону України «Про захист прав споживачів».
Надіслано для оприлюднення: 08.03.2023. Зареєстровано: 08.03.2023. Забезпечено надання загального доступу: 09.03.2023.
Дата набрання законної сили: 08.04.2023
Номер судового провадження: 2/750/252/23

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//DE" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
	<head>
		<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8" />
		<meta name="generator" content="Rtf2Html Converter" />
		<title>
			Єдиний державний реєстр судових рішень
		</title>
	</head>
	<body>
		Справа № 750/8879/22
		Провадження № 2/750/252/23
		 
		 
		З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
		І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
		 
		03 березня 2023 року м. Чернігів
		Деснянський районний суд м. Чернігова в складі 
		судді Требух Н.В., 
		з участю секретаря судового засідання  Галета Ю.В.
		розглянувши у відкритому судовому засіданні в спрощеному позовному провадженні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «ПІЛОТ» про стягнення грошових коштів,-
		 
		                   в с т а н о в и в:
		 
		   12 грудня 2022 року позивач звернувся до суду з позовом до відповідача ТОВ «Пілот», в якому просив суд стягнути з останнього 323668 грн., сплачених за придбання квитків та 20672 грн. збитків. Свої позовні вимоги мотивував тим, що між ним та відповідачем була укладена Угода користувача  договір про надання послуг щодо бронювання та придбання квитків, згідно якого ним було замовлено авіаквитки на суму 323668 грн. на рейс, який виконувала авіакомпанія Turkish Airlines, бронювання було оформлено замовленням S4LMBY та сплачено за надання послуг зазначену суму згідно рахунку №ПТ000000443 від 09.02.2022 року 10.02.2022 року. Після проведеної оплати засобами телекомунікаційного зв`язку від ТОВ «Пілот» отримав маршрутні листи пасажира (електронні білети) ТК/ЕТКТ 235 6982863219 та ТК/ЕТКТ 235 6982863220 на авіарейс ТК 458 від аеропорту «Бориспіль» на 25.02.2022 року та у зворотному напрямку на рейс ТК 457 на 13.03.2022 року. 24.02.2022 року прийшло повідомлення від представника ТОВ «Пілот» про те, що рейс на 25.02.2022 року скасовано авіакомпанією. Однак кошти в сумі 323668 грн. в добровільному порядку відповідач відмовився повернути. Також позивач зазначає, що йому було завдано збитків, розмір яких оцінює в 20672 грн. 00 коп.
		 
		Позивач просив розглянути справу за його відсутності, згоден на заочний розгляд справи.
		Відповідач у судове засідання не з`явився, про час і місце розгляду справи сповіщалася завчасно і належним чином. Відзив не надав.
		Фіксування судового засідання технічним записом не здійснювалося відповідно до ч. 2 ст. 247 ЦПК України.
		Судом встановлено такі факти та відповідні їм правовідносини.
		Між позивачем ОСОБА_1 та відповідачем ТОВ «Пілот» була укладена Угода користувача  договір про надання послуг щодо бронювання та придбання квитків, згідно якого ОСОБА_1 було замовлено авіаквитки на суму 323668 грн. на рейс, який виконувала авіакомпанія Turkish Airlines, бронювання було оформлено замовленням S4LMBY та сплачено за надання послуг зазначену суму згідно рахунку №ПТ000000443 від 09.02.2022 року. На сайті компанії відповідача ТОВ «Пілот» було заброньовано два авіабілети на ім`я ОСОБА_2 на рейс ТК 458 на 25.02.2022 року і в зворотному напрямку на рейс ТК 457 на 13.03.2022 року, тобто послуги з продажу вказаних авіаквитків надавались ТОВ «Пілот» як агентом авіакомпанії.
		Угода користувача запропонована клієнтам на сайті інтернет ресурсу для добровільного укладання, і відповідно до ст.633 ЦК України та ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» визнається публічним договором.
		10 лютого 2022 року ОСОБА_1 перерахував на рахунок ТОВ «Пілот» грошові кошти в сумі 323668 грн., тобто повністю оплатив і придбав два електронні авіаквитки для міжнародного повітряного перевезення за маршрутом Київ  Стамбул  Лос Анджелес  Стамбул - Київ
		Після проведеної оплати засобами телекомунікаційного зв`язку від ТОВ «Пілот» ОСОБА_1 отримав маршрутні листи пасажира (електронні білети) ТК/ЕТКТ 235 6982863219 та ТК/ЕТКТ 235 6982863220 на авіарейс ТК 458 від аеропорту «Бориспіль» на 25.02.2022 року та у зворотному напрямку на рейс ТК 457 на 13.03.2022 року. 24.02.2022 року прийшло повідомлення від представника ТОВ «Пілот» про те, що рейс на 25.02.2022 року скасовано авіакомпанією ( на англійській мові).
		Позивач зазначає, що в порушення вимог ст.. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», згідно якої споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право, в тому числі, необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно доЗакону України"Про забезпечення функціонування української мови як державної", йому не була надана своєчасна необхідна і достовірна інформація щодо можливості повернення грошових коштів за авіаквитки через скасування рейсу.
		Відповідно до ст..5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори(далі-туроператори)-юридичні особи,створені згідноіз законодавствомУкраїни,для якихвиключною діяльністює організаціята забезпеченнястворення туристичногопродукту,реалізація танадання туристичнихпослуг,а такожпосередницька діяльністьіз наданняхарактерних тасупутніх послугі яків установленомупорядку отрималиліцензію натуроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
		ТОВ «Пілот» згідно Статуту та основним КВЕД ТОВ : 79.12 Діяльність туристичних операторів, тобто організація і забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.
		Відповідно дост.98Повітряного кодексуУкраїни повітряніперевезення виконуютьсяна підставідоговору міжавіаперевізником тапасажиром абовантажовідправником. Кожний договір повітряного перевезення та його умови засвідчуються документом на перевезення, який видається авіаційним перевізником або уповноваженими ним організаціями (агентами).
		До обов`язків Агента відносяться зокрема: надання пасажирам послуги з бронювання авіаквитків на рейси авіаперевізників, надання послуги з продажу квитків. Надання пасажирам передпродажні та після продажні послуги.
		Відповідно дост..509ЦК УкраїниЗобов`язаннямє правовідношення,в якомуодна сторона(боржник)зобов`язанавчинити накористь другоїсторони (кредитора)певну дію(передатимайно,виконати роботу,надати послугу,сплатити грошітощо)або утриматисявід вчиненняпевної дії(негативнезобов`язання),а кредитормає правовимагати відборжника виконанняйого обов`язку. Зобов`язання виникають з підстав, встановленихстаттею 11цього Кодексу. 
		 
		Згідно ст..526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
		 
		Статтею 633 ЦК України визначено, що публічним єдоговір,в якомуодна сторона-підприємець взялана себеобов`язокздійснювати продажтоварів,виконання робітабо наданняпослуг кожному,хто донеї звернеться(роздрібнаторгівля,перевезення транспортомзагального користування,послуги зв`язку,медичне,готельне,банківське обслуговуваннятощо). Умовипублічного договорувстановлюються однаковимидля всіхспоживачів,крім тих,кому зазаконом наданівідповідні пільги. Підприємецьне маєправа надаватипереваги одномуспоживачеві передіншим щодоукладення публічногодоговору,якщо іншене встановленозаконом. Підприємецьне маєправа відмовитисявід укладенняпублічного договоруза наявностіу ньогоможливостей наданняспоживачеві відповіднихтоварів (робіт,послуг). Уразі необгрунтованоївідмови підприємцявід укладенняпублічного договорувін маєвідшкодувати збитки,завдані споживачевітакою відмовою. Актамицивільного законодавстваможуть бутивстановлені правила,обов`язковідля сторінпри укладенніі виконанніпублічного договору. Умови публічного договору, які суперечать частині другій цієї статті та правилам, обов`язковим для сторін при укладенні і виконанні публічного договору, є нікчемними.
		 
		Отже, між сторонами виникли правовідносини на підставі публічного договору з приводу надання послуг щодо бронювання та придбання авіаквитків.
		 
		З метою врегулювання спору в досудовому порядку позивач 17 жовтня 2022 року звернувся з претензією до відповідача про повернення грошових коштів сплачених за авіаквитки, однак відповідь не отримав і кошти не повернуті.
		 
		Спеціальним нормативно-правовим актом у сфері повітряних перевезь є Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів та багажу, затверджені Наказом державної авіаційної служби України від 26.11.2018 року №1239 9далі  Правила)
		 
		Відповідно доп.3розділу XIVПравил у разі виникнення надзвичайних обставин авіаперевізник має право без повідомлення пасажира скасувати чи затримати рейс або анулювати раніше підтверджене бронювання. В інших випадках авіаперевізник або його агент з продажу зобов`язаний попередити пасажира про затримку або скасування рейсу не пізніше ніж за три години до початку реєстрації.
		 
		Згідно пп 1-4 глави 1 розділу ІІІ Правил Повітряні перевезеннявиконуються напідставі договоруміж авіаперевізникомі пасажиром. Укладення договору повітряного перевезення та його умови підтверджуються квитком, який видається пасажиру авіаперевізником або агентом з продажу. Квиток надає право пасажиру, зазначеному у квитку, на переліт відповідним рейсом (рейсами) і зобов`язує авіаперевізника здійснити перевезення пасажира і його багажу та надати інші послуги відповідно до договору повітряного перевезення, крім випадків, визначених упункті 5цієї глави. Умови договору додаються до квитка і мають містити інформацію для пасажирів про обмеження відповідальності під час перевезення пасажира та багажу, про податки і збори; час початку та закінчення реєстрації на рейс, посадки у повітряне судно; інформацію щодо зареєстрованого багажу та ручної поклажі; строки пред`явлення претензій щодо неналежного перевезення пасажирів та багажу; інформацію щодо заборони перевезення окремих речей у зареєстрованому багажі або у ручній поклажі; права пасажирів у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу; адресу авіаперевізника, за якою пасажири мають змогу направляти свої звернення; іншу інформацію, яку авіаперевізник вважає необхідною для пасажира.
		 
		Відповідно до розділу XVIII Правил примусове повернення коштів або перебронювання без застосування штрафних санкцій здійснюється також в інших випадках відмови пасажира від повітряного перевезення або відмови авіаперевізника у перевезенні пасажира, що сталися з вини авіаперевізника. Примусове повернення коштів здійснюється у випадках скасування рейсу, на який у пасажира заброньовано місце та оформлено квиток.
		 
		Як вбачається з матеріалів справи, кошти, перераховані позивачем на рахунок відповідача ТОВ «Пілот» в сумі 323668 грн. за придбання авіаквитків після скасування рейсу не повернуті.
		 
		Отже, суд приходить до висновку про необхідність стягнення з відповідача на користь позивача перераховані ним кошти в сумі 323668 грн. 00 коп.
		 
		Щодо стягнення з відповідача на користь позивача суми збитків в розмірі 20672 грн. 00 коп. суд зазначає наступне.
		 
		Відповідно до ст..611ЦК Україниу разіпорушення зобов`язаннянастають правовінаслідки,встановлені договоромабо законом,зокрема: 1)припинення зобов`язаннявнаслідок односторонньоївідмови відзобов`язання,якщо цевстановлено договоромабо законом,або розірваннядоговору; 2)зміна умовзобов`язання; 3)сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди.
		 
		Статтею 22ЦК Українипередбачено,особа,якій завданозбитків урезультаті порушенняїї цивільногоправа,має правона їхвідшкодування. Збиткамиє: 1)втрати,яких особазазнала узв`язкузі знищеннямабо пошкодженнямречі,а такожвитрати,які особазробила абомусить зробитидля відновленнясвого порушеногоправа (реальнізбитки); 2) доходи, які особа могла б реально одержати за звичайних обставин, якби її право не було порушене (упущена вигода).
		 
		Частинами 1,2ст.623ЦК Українипередбачено,Боржник,який порушивзобов`язання,має відшкодуватикредиторові завданіцим збитки. Розмір збитків, завданих порушенням зобов`язання, доказується кредитором.
		 
		Відповідно до частин першої, п`ятої та шостоїстатті 81 ЦПК Україникожна сторона зобов`язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
		Отже, в матеріалах справи відсутні достатні докази на підтвердження завдання позивачу збитків в розмірі 20672 грн. 00 коп. Тому суд приходить до висновку про відмову з задоволенні позову в частині стягнення на користь позивача 20672 грн. 00 коп.
		 
		Також, у відповідності до вимог ст.. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір пропорційно до розміру задоволених вимог.
		 
		Керуючись статями 81, 258, 259, 263-265, 354, 355 ЦПК України, суд
		 
		в и р і ш и в:
		 
		Позовні вимоги задовольнити частково.
		Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Пілот» (місто Київ вулиця Лісова 80 код ЄДРПОУ 25587911) на користь ОСОБА_1 ( АДРЕСА_1 РНОКПП НОМЕР_1 ) 323668 грн. 00 коп.
		В задоволенні решти позовних вимог відмовити.
		Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Пілот» (місто Київ вулиця Лісова 80 код ЄДРПОУ 25587911) на користь держави судовий збір в сумі 3236 грн. 68 коп.
		Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
		У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
		Учасники справи, а також особи, які не брали участі у справі, якщо суд вирішив питання про їхні права, свободи, інтереси та (або) обов`язки, мають право оскаржити в апеляційному порядку рішення суду першої інстанції повністю або частково.
		Апеляційна скарга на рішення суду подається до Чернігівського апеляційного суду протягом 30 днів з дня його проголошення.
		Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом 30 днів з дня його проголошення.
		Повне рішення виготовлено 08.03.2023 року.
		 
		Суддя                                    Н.В.Требух

</body>
</html>

Логін:
Для помилки:

Пароль:
Для помилки:

Ваше ім'я:
Для помилки:

Ваш e-mail:
Для помилки:

Повідомлення:
Для помилки:

Введіть в поле результат арифметичного виразу:
Для помилки:

Зачекайте, будь ласка...