Єдиний державний реєстр судових рішень

Доступ до Реєстру здійснюється в тестовому (обмеженому) режимі. Для запобігання загрозам життю і здоров'ю суддів та учасників судового процесу, а також у разі виявлення ознак кіберзагрози, доступ до Реєстру або окремих рішень у ньому може бути обмежено.

Ласкаво просимо, !

Категорія справи № 753/15340/22 : Цивільні справи (з 01.01.2019); Справи позовного провадження; Справи у спорах, пов’язаних із застосуванням Закону України «Про захист прав споживачів».
Надіслано для оприлюднення: 19.09.2023. Зареєстровано: 20.09.2023. Забезпечено надання загального доступу: 21.09.2023.
Дата набрання законної сили: 19.10.2023
Номер судового провадження: 2/752/3918/23

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//DE" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
	<head>
		<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8" />
		<meta name="generator" content="Rtf2Html Converter" />
		<title>
			Єдиний державний реєстр судових рішень
		</title>
	</head>
	<body>
		 
		Справа №753/15340/22
		Провадження № 2/752/3918/23 
		 
		Р І Ш Е Н Н Я
		Іменем України
		 
		       02.06.2023 року Голосіївський районний суд м.Києва в складі:
		головуючого судді - Колдіної О.О.
		за участю секретаря - Ящука Д. О.
		 
		розглянувши у спрощеному провадженні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про зобов`язання повернути безпідставно списані кошти, 
		в с т а н о в и в:
		до Голосіївського районного суду м. Києва за підсудністю з Дарницького районного суду м. Києва надійшла позовна заява ОСОБА_1 , уточнена у подальшому, до АТ «Державний ощадний банк України» про зобов`язання повернути безпідставно списані 29.10.2022 з карткового рахунку позивача № НОМЕР_1 грошові кошти у загальному розмірі 174 000,00 грн шляхом їх відновлення на вказаному картковому рахунку.
		В обґрунтування заявлених позовних вимог позивачем зазначено, що відповідно до Договору, укладеного з АТ «Державний ощадний банк України», останнім було відкрито позивачу картковий рахунок № НОМЕР_1 та видано картку «пенсійна». За період користування на картці накопичились власні кошти позивача в сумі 194 197,70 грн за рахунок отриманої пенсії як працівника МВС. На картці було встановлено ліміт на зняття готівки на добу 5 000,00 грн. Кредитну картку позивач не отримував.
		29 жовтня 2022 року позивачем виявлено, що з його рахунку зникли власні кошти. Після звернення до відділення Банку, позивач з`ясував, що 29.10.2022 невідомі особі заволоділи його коштами в сумі 174 000, 00 грн. Також він отримав виписку по рахунку, в якій містились відомості, що 29.10.2022 були здійснені наступні трансакції: 11.58 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300693 30010001 -49 000,00 грн; 12.00 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300695 30010001 -60 000,00 грн; 12.04 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300697 30010001 -65 000,00 грн.
		 
		       Одночасно позивачем було подано заяву про відсутність моніторингу служби безпеки Банку та несанкціонованість здійснених транзакцій. Заяву було прийнято та повідомлено, що за наслідками її розгляду та проведення відповідного розслідування рішення про повернення коштів буде прийнято не раніше 45 днів. Також, 29.10.2022 позивач звернувся до Дарницького управління поліції ГУНПУ у м. Києві із заявою про кримінальне правопорушення (талон - повідомлення єдиного обліку № 54267), а саме, що 29.10.2012 йому стало відомо, що невідомі особи заволоділи шахрайським шляхом коштами, що містились на його банківському рахунку. Згідно витягу з Єдиного реєстру досудових розслідувань відповідне кримінальне провадження № 12022100020003671 за даною заявою було зареєстровано 30.10.2022. На даний час досудове розслідування триває. Таким чином позивач вважає, що з боку Банку як надавача послуг, було порушено його права, як споживача. Аналіз норм закону свідчить про те, що позивач є споживачем фінансових послуг, а Банк - їх виконавцем та несе відповідальність за неналежне надання цих послуг.
		Позивач вказав, що як користувач картки своїми діями чи бездіяльністю він не сприяв втраті, незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера (коду) або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції; списання грошових коштів з його карткового рахунку відбулося не за його розпорядженням і поза його волевиявленням, а тому він не повинен нести відповідальності за такі операції; виявивши безпідставне списання (перекази, зняття) коштів.
		На підставі викладеного позивач просить суд зобов`язати відповідача повернути безпідставно списані 29.10.2022 з карткового рахунку позивача № НОМЕР_1 грошові кошти у загальному розмірі 174 000,00 грн шляхом їх відновлення на картковому рахунку № НОМЕР_1 . Судові витрати покласти на відповідача.
		Ухвалою Голосіївського районного суду м. Києва від 22.02.2023 відкрито провадження у справі, справу призначено до розгляду за правилами спрощеного провадження без виклику сторін.
		У відзиві на позовну заяву АТ «Державний ощадний банк України» заперечив проти задоволення заявлених ОСОБА_1 позовних вимог, вказавши на те, що на підставі укладеного між сторонами Договору позивачу був відкритий рахунок № НОМЕР_2 у національній валюті України, який змінено на рахунок № НОМЕР_1 в зв`язку з переходом банківської системи України на новий формат рахунків IBAN, на виконання вимог Постанови Правління НБУ від 28.12.2018 №162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (IBAN) в Україні. Відповідно до п. 1.6 Договору при підключенні до послуг отримання щомісячних виписок на адресу електронної пошти, послуг смс-банкінгу, Інтернет - банкінгу Клієнт погоджується з тим, що надана інформація передається незахищеними каналами зв`язку та може стати відомою третім особам без відома на те Клієнта або Банку. Банк не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту у разі розголошення (розкриття) інформації за рахунком в результаті використання Клієнтом паролів, ПІН-кодів, CVV - кодів, а також вчинення інших дій під час здійснення операцій в системі смс - банкінгу, Інтернет - банкінгу та отримання щомісячних виписок на адресу електронної пошти. Обов`язок Клієнта (користувача) надійно зберігати та не передавати стороннім особам електронний платіжний засіб та інші персональні дані, які дозволять за його допомогою ініціювати та/або санкціонувати платіжну операцію поширюється як на усі перелічені дані у сукупності, так і на кожен зокрема. Згідно з умовами Договору, Клієнт відповідає за всі суми по операціях з платіжною карткою, якщо сторонній особі передано картку або персональні дані, які дозволять з їх допомогою ініціювати та/або санкціонувати платіжну операцію. 29.10.2022 через UKR KYIV MOBILE BANKING здійснено перекази коштів в сумі 49 000 грн, 60 000 грн, 65 000 грн, які оскаржуються позивачем. Операції проведено з використанням Інтернет ресурсу з введенням необхідних реквізитів платіжної картки, з правильним введенням паролів (ПІН-кодів для одноразової операції в мережі Інтернет), З-D Secure - паролів, які відомі лише позивачу, як клієнту, та були направлені за допомогою SMS на належний позивачу номер мобільного телефону НОМЕР_3 . Дані обставини підтверджуються виписками по рахунку, інформацією про проведені операції та інформацією про клієнта, які додаються до даного відзиву. Крім того, позивач самостійно підтвердив факт розголошення даних платіжної картки, в результаті чого з його рахунку було здійснено вищевказані перекази коштів. Позивач у заяві від 29.10.2022 зазначив, що «29.10.2022 йому на мобільний телефон прийшло повідомлення про отримання Є - допомоги. Перейшовши за посиланням з Є-додатку його перевили на сайт Ощад 24, де попросили ввести чотири цифри картки Ощад банку 7360 і після чого було списано кошти». Отже, ОСОБА_1 визнав факт розголошення реквізитів банківської картки третім особам. Враховуючи вищевикладене, за результатами проведеної перевірки Банком встановлено, що операції з використанням Інтернет ресурсу проведено коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки, вірного введення паролів (ПІН-кодів), 3-D SECURE паролів, які відомі лише Клієнту, що свідчить про відсутність вини Банку у виконанні розпорядження Клієнта щодо перерахунку коштів з його рахунку. Ініціювання переказів по картці Позивача було здійснено шляхом електронної ідентифікації електронного платіжного засобу та Клієнта. Отже, AT «Ощадбанк» діяв у відповідності до умов Договору та норм чинного законодавства України. За таких обставин, AT «Ощадбанк» не несе відповідальності за здійснення операцій, що оспорюються Клієнтом, та не вбачає правових підстав для відшкодування коштів Клієнту за оскаржуваними операціями.
		На підставі положень статей 274-279 ЦПК України судовий розгляд справи здійснюється за правилами спрощеного позовного провадження на підставі наявних у суду доказів, без фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу, без участі сторін.
		 
		Суд, дослідивши матеріали справи, встановивши обставини справи та перевіривши їх доказами, яким надана оцінка в їх сукупності, приходить до висновку, що позов не підлягає задоволенню з наступних підстав. 
		 
		Згідно статей 2, 4 ЦПК України, завданням цивільного судочинства є справедливий, неупереджений та своєчасний розгляд і вирішення цивільних справ з метою ефективного захисту порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів фізичних осіб, прав та інтересів юридичних осіб, інтересів держави. Кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.
		Суд розглядає цивільні справи не інакше як за зверненням фізичних чи юридичних осіб, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених ними вимог і на підставі доказів сторін та інших осіб, які беруть участь у справі. Особа, яка бере участь у справі, розпоряджається своїми правами щодо предмета спору на власний розсуд (стаття 13 ЦПК України).
		Стаття 3 Конституції України визначає, що людина, її життя і здоров`я, честь і гідність, недоторканість і безпека визнаються в Україні найвищою соціальною цінністю. Права і свободи людини та їх гарантії визначають зміст і спрямованість діяльності держави. Держава відповідає перед людиною за свою діяльність. Утвердження і забезпечення прав і свобод людини є головним обов`язком держави.
		Відповідно до положень ст. 22 Конституції України передбачено, що права і свободи людини і громадянина, закріплені цією Конституцією, не є вичерпними. Конституційні права і свободи гарантуються і не можуть бути скасовані.
		Згідно з пунктом 1 частини другої ст. 11 ЦК України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини.
		Судом встановлено, що 25.06.2013 між ОСОБА_1 та АТ «Державний ощадний банк України» укладено додатковий договір № 1 до договору №143881 про відкриття фізичній особі карткового рахунку для платіжної картки та здійснення розрахунково-касового обслуговування за дебітово - кредитною схемою.
		Згідно з п. 1.1 Договору банк на підставі наданих клієнтом відповідно до вимог чинного законодавства України документів відкриває клієнту рахунок за тарифним пакетом «Пенсійний» (в т. ч. «Арсенал»), Поточний рахунок № НОМЕР_4 в гривні України, код банку 322669, на умовах тарифного пакету «Пенсійний» (в т. ч. «Арсенал»), Тарифів за користування платіжною карткою, розміщених на сайті Банку та на інформаційних стендах, що знаходяться у приміщеннях установах Банку. Банк надав клієнту платіжну карту типу Mastercard Debit Standard та ПІН - конверт до неї. Банк зобов`язується приймати і зараховувати на рахунок грошові кошти, які надходять клієнту, та забезпечує проведення розрахунків за операціями, в т.ч. здійсненими з використанням платіжної карти, в межах витратного ліміту (п. 1.2 Договору).
		На виконання вказаного Договору позивачу був відкритий рахунок № НОМЕР_2 у національній валюті України, який змінено на рахунок № НОМЕР_1 в зв`язку з переходом банківської системи України на новий формат рахунків IBAN, на виконання вимог Постанови Правління НБУ від 28.12.2018 № 162 «Про запровадження міжнародного номера банківського рахунку (IBAN) в Україні.
		Відповідно до п. 1.6 Договору при підключенні до послуг отримання щомісячних виписок на адресу електронної пошти, послуг смс - банкінгу, Інтернет банкінгу Клієнт погоджується з тим, шо надана інформація передається незахищеними каналами зв`язку та може стати відомою третім особам без відома на те Клієнта або Банку. Банк не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту у разі розголошення (розкриття) інформації за рахунком в результаті використання Клієнтом паролів, ПІН-кодів, CVV-кодів, а також вчинення інших дій під час здійснення операцій в системі смс-банкінгу, Інтернет-банкінгу та отримання щомісячних виписок на адресу електронної пошти.
		Відповідно до п. 4.1 Договору Клієнт має право в період дії Договору підключитися та користуватися дистанційними засобами обслуговування, що пропонуються Банком - системою WEB-банкінг.
		Згідно з п. 4.2 Договору підключення до системи WEB-банкінг здійснюється Клієнтом відповідно до Інструкції користувача системи WEB-банкінг з використанням пристрою Клієнта (персональний комп`ютер, мобільний телефон тощо), що відповідає технічним вимогам, визначеним в Інструкції користувача системи WEB-банкінг, та який має доступ до мережі Інтернет.
		Сторони визнають, що отримані Банком платіжні документи, створені в системі WEB-банкінг та підтверджені Паролем Клієнта мають таку ж юридичну силу, як і документи, що були подані Клієнтом на паперовому носії та підписані власноручно Клієнтом (п. 4.4 Договору).
		Згідно з п.п. 4.5, 4.6 Договору права, обов`язки та відповідальність Сторін при дистанційному обслуговуванні Клієнта за допомогою системи WEB-банкінг обумовлені в Правилах. Порядок користування та функціональні можливості системи WEB-банкінг визначені в Інструкції користувача системи WEB-банкінг. Клієнт зобов`язаний до початку користування системою WEB-банкінг ознайомитись з Інструкцією користувача системи WEB-банкінг. Банк забезпечує розміщення на сайті Банку чинних редакцій Інструкції користувача системи WEB-банкінг, Тарифів та Правил, які доступні для ознайомлення Клієнтом у будь-який період часу.
		При вирішенні спорів та розбіжностей Банк та Клієнт визнають юридичну чинність електронних розрахункових документів, сформованих Міжнародними платіжними системами (п. 5.3 Договору).
		Згідно з п. 7.2 Договору Сторони домовились, що всі інші умови цього Договору, зокрема перелік операцій, що вчиняються Банком за Рахунком/Депозитом, права та обов`язки Сторін, їх відповідальність, порядок нарахування процентів визначається Правилами та Тарифами, правилами відповідної Міжнародної платіжної системи та нормами чинного законодавства України.
		Підписанням цього Договору Клієнт засвідчує, що він ознайомився з інформацією, надання якої вимагається відповідно до ч.2 ст.И Закону України «Про захист прав споживачів», а також з Правилами та Тарифами, погоджується надавати положенням вказаних Правил та Тарифів обов`язковими для застосування до відносин, які виникли на підставі цього Договору (п. 7.3 Договору).
		Згідно з п. 1.3 Правил користування платіжними картками, емітованими AT «Ощадбанк», які є Додатком №2 до Договору, Клієнт зобов`язаний не розголошувати номер своєї платіжної картки та ПІН - код стороннім особам, не зберігати ПІН - код разом із карткою.
		Клієнт повинен вживати всіх можливих заходів для запобігання втрати, крадіжки чи незаконного використання платіжних карток (2.1 Правил користування платіжними картками, емітованими AT «Ощадбанк»). Якщо платіжну картку втрачено, викрадено або з іншої причини вона стала непридатною до використання, а також якщо ПІН-код став
		29 жовтня 2022 року позивач виявив, що з його рахунку зникли власні кошти і звернувся до відділення Банку, де з`ясував, що 29.10.2022 невідомі особі заволоділи його коштами в сумі 174 000,00 грн.
		З виписки по картковому рахунку вбачається, що 29.10.2022 були здійснені наступні трансакції:
		-11.58 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300693 30010001 - 49 000,00 грн;
		-12.00 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300695 30010001 - 60 000,00 грн;
		-12.04 год - Переказ коштів з рахунку через UKR KYIV MOBILE BANKING 300697 30010001 - 65 000,00 грн.
		Позивач стверджує, що вказаних банківських операцій він не вчиняв, грошові кошти нікому не перераховував, будь - яких дій спрямованих на перерахунок коштів не здійснював.
		29.10.2022 ОСОБА_1 звернувся до Дарницького управління поліції ГУНПУ у м. Києві із заявою про кримінальне правопорушення (талон - повідомлення єдиного обліку № 54267), а саме, що 29.10.2022 о 11:35 за адресою: м. Київ, вул. Тростянецька, буд. 5/Б він виявив, що невстановлена особа шахрайським шляхом, під виглядом державних виплат дізналася реквізити банківської картки банку «ОщадБанк», після чого шахрайським шляхом заволоділа грошовими коштами в сумі 174 000,00грн, завдавши йому матеріальних збитків.
		Згідно витягу з Єдиного реєстру досудових розслідувань за даною заявою 30.10.2022 було зареєстровано відповідне кримінальне провадження №12022100020003671 за ч. 1 ст. 190 КК України.
		Також 29.10.2022 позивачем було подано заяву про відсутність моніторингу служби безпеки Банку та несанкціонованість здійснених транзакцій.
		У заяві від 29.10.2022 ОСОБА_1 зазначив, що: «29.10.2022 йому на мобільний телефон прийшло повідомлення про отримання Є допомоги. Перейшовши за посиланням в Є-додаток там мене з Є -додатку перевили на сайт Ощад 24, де попросили ввести чотири цифри картки Ощадбанку 7360 і після чого було списано кошти».
		Під час проведення перевірки відповідачем було встановлено, що оспорювані ОСОБА_1 операції було проведено з використанням Інтернет ресурсу з введенням необхідних реквізитів платіжної картки, з правильним введенням паролів (ПІН-кодів для одноразової операції в мережі Інтернет), З-D Secure - паролів, які відомі лише Позивачу, як клієнту, та були направлені за допомогою SMS на належний Позивачу номер мобільного телефону НОМЕР_3 . Дані обставини підтверджуються виписками по рахунку, інформацією про проведені операції та інформацією про клієнта.
		Так, статтею 1066 ЦК України визначено, що за договором банківського рахунка банк зобов`язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком.
		Банк має право використовувати грошові кошти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами.
		Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші обмеження його права щодо розпорядження грошовими коштами, не передбачені законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку.
		Згідно ч. 1 ст. 1067 ЦК України договір банківського рахунка укладається для відкриття клієнтові або визначеній ним особі рахунка у банку на умовах, погоджених сторонами.
		Відповідно до ч.ч. 1, 2, 3 ст. 1068 ЦК України банк зобов`язаний вчиняти для клієнта операції, які передбачені для рахунків даного виду законом, банківськими правилами та звичаями ділового обороту, якщо інше не встановлено договором банківського рахунка.
		Банк зобов`язаний зарахувати грошові кошти, що надійшли на рахунок клієнта, в день надходження до банку відповідного розрахункового документа, якщо інший строк не встановлений договором банківського рахунка або законом.
		Банк зобов`язаний за розпорядженням клієнта видати або перерахувати з його рахунка грошові кошти в день надходження до банку відповідного розрахункового документа, якщо інший строк не передбачений договором банківського рахунка або законом.
		Частиною 1 статті 1073 ЦК України передбачено, що у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом.
		Пунктом 37.2 статті 37 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» визначено, що на час встановлення ініціатора та правомірності переказу, але не більше ніж впродовж дев`яноста календарних днів, емітент має право не повертати на рахунок неналежного платника суму попередньо списаного неналежного переказу. У разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника, з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов`язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.
		Постановою № 705 Правління національного банку України від 05.11.2014 затверджено Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням.
		Згідно пункту 5 розділу І Положення на території України застосовуються електронні платіжні засоби, емітовані учасниками внутрішньодержавних і міжнародних платіжних систем (резидентами та нерезидентами).
		Пункт 9 передбачає, що банк зобов`язаний ідентифікувати та верифікувати клієнтів, які відкривають рахунки в банку, і користувачів електронних платіжних засобів, які здійснюють операції з їх використанням за цими рахунками, відповідно до порядку, установленого законодавством України, що регулює відносини у сфері запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.
		 
		Пунктом 1 розділу ІІІ Положення визначено, що користувачі мають право використовувати електронні платіжні засоби для здійснення платіжних операцій відповідно до режимів рахунків, установлених нормативно-правовими актами Національного банку та умов договору з емітентом.
		Згідно розділу ІV банк має право здійснювати емісію електронних платіжних засобів у вигляді мобільного платіжного інструменту та обслуговування операцій з їх використанням, передбачених правилами платіжної системи, відповідно до умов договору та вимог цього Положення.
		Мобільні платежі здійснюються користувачами за банківськими рахунками.
		Користувачі мають право здійснювати операції з використанням мобільних платіжних інструментів відповідно до функціональних можливостей і технологічних особливостей мобільних пристроїв, правил платіжної системи (внутрішньобанківських правил), умов договору та вимог цього Положення.
		Користувачі мають право здійснювати операції з використанням мобільних платіжних інструментів у будь-якому місці їх обслуговування за наявності відповідного платіжного пристрою, якщо інше не встановлено договором.
		Розділом VІ Положення визначено, що користувач зобов`язаний використовувати електронний платіжний засіб відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з емітентом, і не допускати використання електронного платіжного засобу особами, які не мають на це законного права або повноважень.
		Користувач зобов`язаний контролювати рух коштів за своїм рахунком та повідомляти емітента про операції, які не виконувалися користувачем.
		Користувач після виявлення факту втрати електронного платіжного засобу та/або платіжних операцій, які він не виконував, зобов`язаний негайно повідомити банк або визначену ним юридичну особу в спосіб, передбачений договором. До моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк.
		Втратою електронного платіжного засобу є неможливість здійснення користувачем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів.
		Емітент або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов`язаний ідентифікувати користувача і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення на умовах і в порядку, установлених договором.
		Емітент після надходження повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов`язаний негайно зупинити здійснення операцій з використанням цього електронного платіжного засобу.
		Емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції.
		Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.
		В ході перевірки по заяві ОСОБА_1 відповідачем було встановлено, що 29.10.2022 через UKR KYIV MOBILE BANKING здійснено перекази коштів в сумі 49 000 грн., 60 000 грн., 65 000 грн. Операції проведено коректно з використанням Інтернет ресурсу з введенням усіх необхідних реквізитів платіжної картки, з правильним введенням паролів (ПІН-кодів для одноразової операції в мережі Інтернет), З-D Secure - паролів, які відомі лише Позивачу, як клієнту, та були направлені за допомогою SMS на належний Позивачу номер мобільного телефону НОМЕР_3 , що свідчить про відсутність вини Банку у виконанні розпорядження Клієнта щодо перерахунку коштів з його рахунку. Ініціювання переказів по картці Позивача було здійснено шляхом електронної ідентифікації електронного платіжного засобу та Клієнта.
		При цьому ОСОБА_1 особисто повідомив банк, що 29.10.2022 йому на мобільний телефон прийшло повідомлення про отримання Є - допомоги. Перейшовши за посиланням в Є - додаток там мене з Є - додатку перевили на сайт Ощад 24, де попросили ввести чотири цифри картки ощад банку 7360 і після чого ... було списано кошти.
		Отже аналіз документів з авторизації свідчить про те, що трансакції з використанням Інтернет ресурсу мали місце, їх було проведено коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки банку, які відомі лише клієнту та були введені ним шляхом переходу за посиланням в Є-додаток відповідно до смс про надходження Є - допомоги.
		Викладене свідчить про те, що банк не мав юридичної чи практичної змоги повернути кошти на рахунок клієнта, та не несе відповідальності за здійснення клієнтом операції. Перерахунок коштів у сумі 174 000,00 грн відбувся саме через необдумані дії позивача як власника карти.
		Та обставина, що ОСОБА_1 була розголошена інформація підтверджується його поясненнями та обставинами, викладеними у заяві від 29.10.2022.
		Встановлені обставини свідчать про те, що у відповідача відсутній обов`язок по поверненню позивача списаних грошових коштів за трансакціями, проведеними 29.10.2022. У даній справі встановлено, що є ознаки кримінального порушення з боку третіх осіб, і ці питання мають розглядатися в рамках кримінального провадження, яке внесено до ЄДРСР за заявою позивача, під час розгляду якого і мають бути розглянуті питання щодо відновлення порушених прав позивача.
		Відповідно до ст. 81 ЦПК України кожна сторона зобов`язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків встановлених цим Кодексом.
		Повно та всебічно з`ясувавши обставини справи, оцінивши зібрані у справі докази, зважаючи на встановлені під час розгляду справи обставини, з урахуванням викладеного, суд дійшов висновку, що позовні вимоги не ґрунтуються на вимогах закону, обставини справи не підтверджені певними засобами доказування, а тому позовну заяву необхідно залишити без задоволення.
		Питання щодо розподілу судових витрат суд вирішує на підставі ст. 141 ЦПК України, оскільки позивачу відмовлено у задоволені позову, тому відповідач не несе обов`язку по відшкодування понесених позивачем судових витрат.
		 
		Керуючись ст.ст. 12, 13, 76, 77, 78, 81, 259, 261, 265, 354 ЦПК України, суд,
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		 
		в и р і ш и в:
		 
		у задоволенні позову ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про зобов`язання повернути безпідставно списані кошти - відмовити.
		 
		Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
		Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.
		Учасник справи, якому повне не були вручені у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.
		 
		Суддя

</body>
</html>

Логін:
Для помилки:

Пароль:
Для помилки:

Ваше ім'я:
Для помилки:

Ваш e-mail:
Для помилки:

Повідомлення:
Для помилки:

Введіть в поле результат арифметичного виразу:
Для помилки:

Зачекайте, будь ласка...