Єдиний державний реєстр судових рішень

Доступ до Реєстру здійснюється в тестовому (обмеженому) режимі. Для запобігання загрозам життю і здоров'ю суддів та учасників судового процесу, а також у разі виявлення ознак кіберзагрози, доступ до Реєстру або окремих рішень у ньому може бути обмежено.

Ласкаво просимо, !

Категорія справи № 750/13374/23 : Цивільні справи (з 01.01.2019); Справи позовного провадження; Справи у спорах, пов’язаних із застосуванням Закону України «Про захист прав споживачів».
Надіслано для оприлюднення: 20.12.2023. Зареєстровано: 21.12.2023. Забезпечено надання загального доступу: 22.12.2023.
Дата набрання законної сили: 20.01.2024
Номер судового провадження: 2/750/1819/23

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//DE" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">
<html>
	<head>
		<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8" />
		<meta name="generator" content="Rtf2Html Converter" />
		<title>
			Єдиний державний реєстр судових рішень
		</title>
	</head>
	<body>
		Справа № 750/13374/23
		Провадження № 2/750/1819/23
		 
		 
		Р І Ш Е Н Н Я
		І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
		 
		19 грудня 2023 року                                    м.Чернігів     
		 
		Деснянський районний суд міста Чернігова у складі:
		судді Карапута Л.В.,
		секретаря Аушевої М.Ю.,
		за участі представника відповідача  Калюжного С.С.,
		розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживача,
		 
		            в с т а н о в и в:
		 
		12.09.2023 року позивач звернулася до суду з позовом до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України», в якому просить визнати транзакцію щодо переказу з карткового рахунку ОСОБА_1 від 16.05.2023 року грошових коштів в сумі 50500 гривень незаконною та зобов`язати відповідача повернути ОСОБА_1 грошові кошти, зняті 16.05.2023 року з карткового рахунку в сумі 50500 грн, шляхом відновлення їх на картковий рахунок.
		В обґрунтування позову зазначила, що є клієнтом ПАТ «Державний ощадний банк України» та має пенсійний рахунок. Даний картковий рахунок був прив`язаний до номеру телефону. 16 травня 2023 року біля 9 години ранку з карткового рахунку для отримання пенсії, відбулося несанкціоноване списання грошових коштів в розмірі 50500 грн. Згоди на списання грошових коштів з картки не надавала. Зрозумівши, що невідома особа шахрайським шляхом здійснює операції на банківському рахунку для заволодіння грошовими коштами, відразу зателефонувала на гарячу лінію АТ «Ощадбанк» та повідомила співробітників банку про шахрайські дії стосовно банківського рахунку. 16 травня 2023 року звернулась до ЧРУП ГУНП в Чернігівській області із заявою, про вчинення невідомою особою шахрайських дій стосовно банківського рахунку, в результаті чого було порушено кримінальне провадження за №12023270340001679. Незрозумілим чином, сторонні особи зняли особисті кошти, що знаходилися на рахунку. Це свідчить про недобросовісність виконання своїх обов`язків відповідачем та бездіяльність, яка призвела до втрати грошових коштів з карткового рахунку. Таким чином, у зв`язку з незабезпеченням відповідачем належної безпеки особистих даних, банк надав можливість шахраям зняти з пенсійного рахунку кошти. З вини відповідача втратила можливість здійснення користування та контролю (володіння) за своїми електронним платіжним засобами та не могла здійснювати чи підтверджувати будь-які операції у електронній системі Банку. У зв`язку з вищевикладеним, 18 травня 2023 року змушена була звертатися до відповідача з заявою, у якій виклала вище наведені обставини та просила повідомити на якій підставі з її карткового рахунку були списані кошти, також просила повернути на рахунок незаконно списані кошти. 20 травня 2023 року звернулась до відділення банку, де на вимогу надали виписки по картковому рахунку. 20 червня 2023 року отримала відповідь від відповідача, у якій йдеться, що ПАТ «Державний ощадний банк України» розглянув її звернення та повідомив, що Банк, не може повернути кошти, оскільки їх зняття сталося у зв`язку з порушенням нею розділу IX Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, а саме пунктів 9.15, 9.16, 9.17, 9.18. З наведених положень випливає обов`язок фінансової установи негайно відновити залишок коштів на рахунку до стану, що існував, за умови, що користувач невідкладно повідомить банк про платіжні операції, до здійснення яких він не причетний. Позивач вважає, що виконала дії, прописані наведеними положеннями закону, а саме: відразу, коли сталася несанкціонована транзакція, повідомила відповідача, заявила про заблокування рахунку, що і було здійснено, звернулася до правоохоронних органів з заявою про вчинення кримінального правопорушення, 16 травня 2023 року відомості внесено до Єдиного реєстру досудових розслідувань за №12023270340001679 за правовою кваліфікацією кримінального правопорушення, передбаченого ч.3 ст. 190 КК України. Правові наслідки неналежного виконання банком операцій за рахунком клієнта врегульовані ст. 1073 ЦК України, згідно з якою у разі безпідставного списання банком з рахунку клієнта грошових коштів, банк повинен негайно, після виявлення порушення, зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта, сплатити проценти та відшкодувати заподіяні збитки.
		Ухвалою суду від 13.09.2023 позовну заяву прийнято до провадження, відкрито провадження та справу призначено до розгляду за правилами спрощеного позовного провадження.
		09.10.2023 представник відповідача подав письмовий відзив на позовну заяву, в якому просив відмовити в задоволенні позову посилаючись на те, що між АТ «Ощадбанк» та позивачем було укладено Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб та відкриття поточного рахунку з використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки), шляхом підписання Заяви про приєднання №19089726/061218 від 13.09.2019. На виконання вказаного договору Позивачу був відкритий рахунок у національній валюті України. Відповідно до п. 3.1. Заяви про приєднання №371581611/231118 від 13.09.2019, Клієнт беззастережно приєднується до Договору в редакції, яка на день підписання цієї Заяви про приєднання розміщена на інтернет-сторінці Банку www.oschadbank.ua та укладає з Банком Договір, складовою частиною якого є умови договору банківського рахунку. Згідно п. 5.1. Заяви про приєднання №371581611/231118 від 03.12.2018, Клієнт запевняє, що Заява про приєднання є невід`ємною частиною Договору. Підписанням цієї Заяви про приєднання Клієнт підтверджує, що між ним та Банком досягнуто згода щодо всіх істотних умов Договору, які передбачені чинним законодавством України для такого роду договорів, в т.ч. договору банківського рахунку та Кредитного договору, та Достовірність даних, в т.ч. персональних, вказаних в цій заяві. Клієнт підтверджує, що отримав, ознайомився і погоджується із Правилами користування Карткою, Тарифами, які діють на дату підписання цієї Заяви про приєднання. Клієнт усвідомлює, що ця Заява про приєднання рівною мірою поширюється на всі продукти та послуги, що будуть надаватись Банком Клієнту в майбутньому в рамках цієї Заяви про приєднання, Тарифів та Договору. Всі терміни та скорочення, що вказані, за текстом цієї Заяви, вживаються в значеннях, визначених договором. Пунктом 1.10 ДКБО визначено, що Клієнт погоджується, що в результаті приєднання до Договору, раніше укладений з Банком Договір(и) про відкриття та обслуговування рахунку, випуск та надання платіжної картки, викладається в новій редакції, і подальше обслуговування Клієнта здійснюється на умовах, викладених в цьому Договорі. Отже, обов`язок користувача надійно зберігати та не передавати стороннім особам електронний платіжний засіб та інші персональні дані, які дозволять за його допомогою ініціювати та/або санкціонувати платіжну операцію поширюється як на усі перелічені дані у сукупності, так і на кожен зокрема. Згідно звернення Позивача, 16.05.2023 о 10:12 (після завершення трансакцій) до контакт-центру Банку щодо проведених трансакцій на суму: 29 000,00 грн. та 21 500,00 від 16.05.2023 о 09:16, структурними підрозділами AT «Ощадбанк» було проведено перевірку та виявлено, що 16.05.2023 переказ коштів з рахунку Позивача було здійснено з використанням Інтернет ресурсу, операції проведено коректно. Отже, враховуючи наведене АТ «Ощадбанк» вважає, що здійснена операція по переказу коштів на картку іншого банку була підтверджена позивачем біометричними даними/ або кодом доступу. Вхід до Системи дистанційного банківського обслуговування (ДБО) Mobile-банкінг «Ощад24/7» та операції з переказу коштів здійснені коректно, що можливо лише за наявності реквізитів банківської картки SMS-паролів, Рush-повідомлення, які направлялись на фінансовий телефон позивача та відомі виключно йому.
		Позивач подала заяву про розгляд справи без її участі, позов підтримує.
		В судовому засіданні представник відповідача позов не визнав, просив відмовити у задоволенні позову з відстав викладених у відзиві на позовну заяву. 
		З`ясувавши всі фактичні обставини, на яких ґрунтуються позовні вимоги, всебічно та повно дослідивши матеріали справи, суд дійшов наступного висновку.
		    Згідно пункту 1 ст. 68 Закону України «Про платіжні послуги» визначено, що електронна взаємодія надавача платіжних послуг із користувачем здійснюється лише після автентифікації користувача, який є фізичною особою, або уповноваженого представника користувача, який є юридичною особою.
		Частиною 3 ст. 63 Закону України «Про платіжні послуги» встановлено, що надавачі платіжних послуг зобов`язані застосовувати посилену автентифікацію користувача під час отримання користувачем доступу до рахунку за допомогою засобів дистанційної комунікації; ініціювання дистанційної платіжної операції.
		Згідно пп. 70 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про платіжні послуги» визначено, що посилена автентифікація - процедура автентифікації, яка передбачає використання двох чи більше сукупностей даних, що належать до таких різних категорій: а) знань (володіння інформацією (даними), що відома лише користувачу); б) володінь (застосування матеріального предмета, яким володіє лише користувач); в) притаманність (перевірка біометричних даних або інших властивостей (рис, характеристик), притаманних лише користувачу, що відрізняють його від інших користувачів).
		Пунктом 5 ст. 88 Закону України «Про платіжні послуги» передбачено, що до моменту повідомлення емітента про факт втрати платіжного інструменту та/або індивідуальної облікової інформації відповідно до статті 38 цього Закону ризик збитків від виконання неналежних платіжних операцій та відповідальність за них покладаються на платника. З моменту повідомлення платником емітента про факт втрати платіжного інструменту та/або індивідуальної облікової інформації ризик збитків від виконання неакцептованих/неналежних платіжних операцій та відповідальність покладаються на емітента. Момент, з якого настає відповідальність емітента, має бути чітко визначений умовами договору, укладеного між користувачем та емітентом.
		Відповідно до ч.6 ст.64 Закону України «Про платіжні послуги» порядок відкриття рахунків та їх режими визначаються Національним банком України. Умови відкриття рахунку та особливості його обслуговування зазначаються в договорі, укладеному між надавачем платіжних послуг з обслуговування рахунку та користувачем - власником рахунку
		Зазначені норми є спеціальними і підлягають обов`язковому застосуванню до спірних правовідносин.
		Між АТ «Ощадбанк» та Позивачем було укладено Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб та відкриття поточного рахунку з використанням електронного платіжного засобу (платіжної картки), шляхом підписання Заяви про приєднання №19089726/061218 від 13.09.2019 (далі за текстом - ДКБО). На виконання вказаного договору Позивачу був відкритий рахунок у національній валюті України.
		Відповідно до п. 3.1. Заяви про приєднання №371581611/231118 від 13.09.2019, Клієнт беззастережно приєднується до Договору в редакції, яка на день підписання цієї Заяви про приєднання розміщена на інтернет-сторінці Банку www.oschadbank.ua та укладає з Банком Договір, складовою частиною якого є умови договору банківського рахунку.
		Згідно п. 5.1. Заяви про приєднання №371581611/231118 від 03.12.2018, Клієнт запевняє, що Заява про приєднання є невідємною частиною Договору. Підписанням цієї Заяви про приєднання Клієнт підтверджує, що між ним та Банком досягнуто згода щодо всіх істотних умов Договору, які передбачені чинним законодавством України для такого роду договорів, в.т.ч. договору банківського рахунку та Кредитного договору, та Достовірність даних, в.т.ч. персональних, вказаних в цій заяві.
		Клієнт підтверджує, що отримав, ознайомився і погоджується із Правилами користування Карткою, Тарифами, які діють на дату підписання цієї Заяви про приєднання. Клієнт усвідомлює, що ця Заява про приєднання рівною мірою поширюється на всі продукти та послуги, що будуть надаватись Банком Клієнту в майбутньому в рамках цієї Заяви про приєднання, Тарифів та Договору. Всі терміни та скорочення, що вказані, за текстом цієї Заяви, вживаються в значеннях, визначених договором.
		Відповідно до п. 9.15 ДКБО, Клієнт зобов`язаний забезпечити/гарантувати неможливість отримання третіми особами інформації про Логін, Пароль, Картковий пароль, а також ПІН, CVV2\CVC2, строк дії, номер Картки тощо. Ризик і відповідальність за несанкціоноване використання Логіка, Пароля, Карткового пароля несе виключно Клієнт.
		Згідно п. 9.16 ДКБО, Клієнт несе ризик та негативні наслідки передачі ним третій особі мобільного телефона (відповідної SIM-карти), номер якого визначений в Заяві про приєднання до Договору комплексного обслуговування фізичних осіб або повідомлений Банку в іншому встановленому Договором порядку як Номер мобільного телефону Клієнта, їх втрати, незаконного заволодіння ними, а також ризик технічного перехоплення інформації, направленої на Номер мобільного телефону Клієнта.
		Пунктом 9.17 ДКБО передбачено, що Клієнт усвідомлює та приймає на себе усі ризики щодо можливості авторизації сторонньою особою у Мобільних додатках Google Pay або в інших подібних додатках за допомогою технології Біометрії, в тому числі якщо у Мобільному пристрої збережені Відбитки пальця(-ів) сторонньої особи.
		Пунктом 9.18 ДКБО визначено, що будь-яку особу, що використала Біометрію як засіб ідентифікації клієнта для доступу до Системи ДБО (у тому числі технології Touch ID, Face ID), Банк безумовно вважає Клієнтом і не несе відповідальності за дії такої особи, навіть якщо такі дії будуть оскаржуватися.
		Відповідно до п. 17.1.5. ДКБО, сторони домовились, що послідовне введення Одноразового цифрового паролю, отриманого на Номер мобільного телефону, повідомлений Клієнтом Банку в порядку та спосіб, визначений Договором або ідентифікація клієнта шляхом Біометрії, є аналогом власноручного підпису Клієнта.
		Обов`язок користувача надійно зберігати та не передавати стороннім особам електронний платіжний засіб та інші персональні дані, які дозволять за його допомогою ініціювати та/або санкціонувати платіжну операцію поширюється як на усі перелічені дані у сукупності, так і на кожен зокрема.
		Отримані Банком платіжні документи, створені в системі ДБО та підтверджені Електронним підписом Клієнта, мають таку ж юридичну силу, як і документи, що були подані Клієнтом на паперовому носії та підписані власноручно Клієнтом.
		Згідно ДКБО, Банк не несе відповідальності, в т.ч. за помилкове зарахування (списання) коштів на (з) Рахунки (-ів) Клієнта, яке відбулось з вини Клієнта, наслідки несвоєчасного попередження Клієнтом Банку про невірно проведені операції або про необхідність блокування Облікового запису Клієнта в Системі ДБО, за наслідки операцій в Системі ДБО, здійснених з використанням Облікового запису Клієнта. Відповідальність за такі операції несе особисто Клієнт, а не Банк.
		Згідно п. 13.10, ДКБО, Банк не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту не з вини Банку внаслідок користування системою ДБО або отримання щомісячних Виписок на Електронну поштову скриньку Клієнта,
		Згідно звернення позивача, 16.05.2023 о 10:12 (після завершення трансакцій) до контакт-центру Банку щодо проведених трансакцій на суму: 29 000,00 грн. та 21 500,00 від 16.05.2023 о 09:16, структурними підрозділами AT «Ощадбанк» було проведено перевірку та виявлено, що 16.05.2023 переказ коштів з рахунку Позивача було здійснено з використанням Інтернет ресурсу, операції проведено коректно.
		З 15.07.2020 Позивач почала використовувати на своєму мобільному пристрої мобільним додатком «Ощад24/7», з 14.04.2023 Позивачем було встановлено на своєму мобільному пристрої новий мобільний додаток «Ощад24/7»
		16.05.2023 о 09:12:37 відбулась реєстрація (перереєстрація) в мобільному додатку, що підтверджується витягом з автоматизованої системи банку (Додаток №4), з допомогою одноразового паролю, який було направлено 16.05.2023 о 09:08:51 на фінансовий номер позивача ( НОМЕР_1 ).
		Для реєстрації (перереєстрації) в системі ДБО «Ощад 24/7» (Мобільний Ощад) необхідно використання номеру телефону Клієнта, прив`язаного до картки (фінансовий номер), отримання дзвінка від Банку з кодом, чотири останні цифри номеру картки та PIN-код до неї. В подальшому Клієнт встановлює відомий тільки йому логін та пароль до мобільного додатку, а також створює код швидкого доступу та може налаштувати на мобільному пристрою Touch/Face ID (ідентифікація за допомогою відбитка пальця або обличчя)  в цьому випадку наступні входи у додаток та оплати здійснюються без підтвердження за допомогою паролю чи коду з SMS (Інструкція з реєстрації користувача у Мобільному Ощаді, мається у вільному доступі у мережі інтернет на сайті Банку www. oschadbank. uа).
		Дистанційне банківське обслуговування (ДБО) «Ощад24/7» регламентується положеннями Договору комплексного банківського обслуговування (ДКБО).
		В подальшому з рахунку НОМЕР_2 за карткою № НОМЕР_3 за допомогою системи ДБО «ОЩАД 24/7» відбулись успішні операції з переказу коштів на суми: 29000,00 грн. та 21500,00 грн. на картку іншого банку, що підтверджується випискою по рахунку та витягом з автоматизованої системи Банку.
		Зазначені операції з переказу коштів було здійснено в у мобільному додатку системи ДБО «Ощад24/7» та підтверджено біометричними даними (Face ID/Touch ID) або ж кодом доступу, який встановлюється на етапі авторизації в мобільному додатку.
		Здійснена операція по переказу коштів на картку іншого банку була підтверджена позивачем біометричними даними/ або кодом доступу. Вхід до Системи дистанційного банківського обслуговування (ДБО) Mobile-банкінг «Ощад24/7» та операції з переказу коштів здійснені коректно, що можливо лише за наявності реквізитів банківської картки SMS-паролів,Рush-повідомлення, які направлялись на фінансовий телефон позивача та відомі виключно йому.
		Вивчення та аналіз документів з авторизації у спірних трансакціях свідчить про те, що вони дійсно мали місце, операції проводились з використанням інтернет ресурсу та їх було проведено коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки Банку, а саме: логіну та паролю до ДБО, одноразових паролів надісланих на фінансовий номер Клієнта, які відомі виключно Клієнту.
		Згідно витягу з автоматизованої системи АТ «Ощадбанк» про надходження СМС-повідомлень (електронний протокол) (Додаток №5) вбачається, що 16.05.2023 о 09:08:51 на фінансовий номер НОМЕР_1 Позивача, який вказаний Клієнтом як фінансовий, надходили СМС-повідомлення із кодом для реєстрації в системі «Ощад 24/7». Після активації на телефоні та в системі «Ощад 24/7».
		Для реєстрації в системі «Ощад 24/7» необхідно ввести дані для ідентифікації платіжного засобу, та ідентифікацію Клієнта, якою є відправлення Банком коду підтвердження реєстрації на фінансовий номер Клієнта. В подальшому для входу в систему «Ощад 24/7» використовується логін та пароль. За Договором Клієнт несе ризики щодо можливої авторизації сторонньою особою у Мобільних додатках, будь-яку особу, що використала біометрію як засіб ідентифікації клієнта для доступу до Системи ДБО, Банк вважає Клієнтом та не несе відповідальності за дії особи, також сторони домовилися, що послідовне введення одноразового цифрового паролю, отриманого на номер мобільного телефону, є аналогом власноручного підпису Клієнта.
		Згідно п. 9.16 ДКБО, Клієнт несе ризик та негативні наслідки передачі ним третій особі мобільного телефону, номер якого визначений у заяві, їх втрати, незаконного заволодіння ними, а також ризик технічного перехоплення інформації, направленої на номер мобільного телефону Клієнта.
		16.05.2023 о 10:13 год. позивач звернулась до Контакт-центру АТ «Ощадбанк» (після успішного завершення операцій), з підозрою на шахрайські списания по її платіжній картці. З прослуховуваного запису вбачається, що позивач повідомила чотири цифри карткового рахунку, дату свого народження третім особам. Оператор рекомендував заблокувати платіжну картку, після чого, за згодою Клієнта, картку було заблоковано. Даний факт розголошення Клієнтом інформації третім особам по своїй платіжній картці підтверджено аудіо записом звернення Позивача до Контакт-центру.
		Порядок розрахунку платіжними картками в мережі Інтернет регулюється правилами міжнародних платіжних систем. За загальним алгоритмом при розрахунку держателем платіжної картки в мережі Інтернет, останній має виконати вимоги щодо введення інформації, що зазначена на Картці: номер Картки, строк дії та СVС або СVV-2. Особливість технології операції переказу через МПС полягає в тому, що операція проводиться в два етапи: першим етапом є створення авторизаційного документа на позитивне блокування коштів по картці клієнта, завдяки чому сума переказу стає доступною клієнту; другим етапом є створення фінансового документу на підставі клірингової інформації від МПС та проведення розрахунків.
		Важливим є незворотність повернення/зупинення операції, що була проведена із дотримання усіх правил МПС, та відсутності юридичної, чи практичвеї змоги АТ «Ощадбанк» повернути кошти на рахунок Клієнта після проведення такої успішної операції.
		Компрометація банківської картки клієнта - ситуація, при якій реквізити банківської карти (номер банківської картки, строк дії банківської, СVV2/СVС2 та ін.) стають відомі іншій особі, в результаті чого її подальше використання може призвести до несанкціонованого списання коштів з рахунку.
		Клієнт персонально відповідає за зберігання і не розголошення третім особам авторизаційних та ідентифікаційних даних при роботі ДБО, компрометацію ідентифікаційних/авторизаційних даних за допомогою вірусів і програм-шпигунів на персональному програмному забезпеченні Клієнта. Банк не несе відповідальності за операції з Картковим рахунком Клієнта при розголошенні третім особам авторизаційних та ідентифікаційних даних, відсутності сертифікованого антивірусного забезпечення.
		Банк не несе відповідальності за збитки, завдані Клієнту не з вини Банку внаслідок користування системами WEB-банкінг «Ощад 24/7» та/або Mobile-банкінг «Ощад 24/7».
		За результатами проведеної перевірки Банком встановлено, що операції з використанням інтернет ресурсу проведено коректно з використанням усіх необхідних реквізитів платіжної картки, що свідчить про відсутність вини Банку у виконанні розпорядження Клієнта щодо перерахунку коштів з його рахунку. Ініціювання переказів по картці Позивача було здійснено шляхом електронної ідентифікації електронного платіжного засобу та Клієнта.
		Судом встановлено, що Банком не було порушено норм Договору та чинного законодавства України, а позивач звернувся до Банку після успішного завершення операції.
		Таким чином, перерахування грошових коштів з карткового рахунку стало можливим у зв`язку з порушенням позивачем (недотриманням) вимог Розділу IX Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, а саме: п.9.15 «Клієнт зобов`язаний забезпечити/гарантувати неможливість отримання третіми особами інформації про Логін, Пароль, Картковий пароль, а також ПІН, CVV2/CVC2, строк дії, номер Картки тощо. Ризик і відповідальність за несанкціоноване використання Логіна, Пароля, Карткового пароля несе виключно Клієнт.», п. 9.16 «Клієнт несе ризик та негативні наслідки передачі ним третій особі мобільного телефона (відповідної SIM-карти), номер якого визначений в Заяві про приєднання до Договору комплексного обслуговування фізичних осіб або повідомлений Банку в іншому встановленому Договором порядку як Номер мобільного телефону Клієнта, їх втрати, незаконного заволодіння ними, а також ризик технічного перехоплення інформації, направленої на Номер мобільного телефону Клієнта», п. 9.17 «Клієнт усвідомлює та приймає на себе усі ризики щодо можливості авторизації сторонньою особою у Мобільних додатках Google Pay або в інших подібних додатках за допомогою технології Біометрії, в тому числі якщо у Мобільному пристрої збережені Відбитки пальця(-ів) сторонньої особи», п.9.18 «Будь-яку особу, що використала Біометрію як засіб ідентифікації клієнта для доступу до Системи ДБО (у тому числі технології Touch ID, Face ID), Банк безумовно вважає Клієнтом і не несе відповідальності за дії такої особи, навіть якщо такі дії будуть оскаржуватися».
		Враховуючи вищевикладене, AT «Ощадбанк» не несе відповідальності за здійснення операцій, що оспорюється Клієнтом та не вбачає правових підстав для відшкодування коштів в сумі 29 000,00 грн. та 21 500,00 грн., проведених 16.05.2023.
		Як встановлено судом, 16.05.2023 позивач звернувся із заявою до Чернігівського районного управління поліції Головного управління Національної поліції Чернігівського області про вчинення злочину, за якою 16.05.2023 правоохоронними органами інформацію було внесено до ЄРДР, присвоєно номер кримінального провадження №12023270340001560 з правовою кваліфікацією кримінального правопорушення передбаченої ч. З ст. 190 КК України (шахрайство).
		У розділі короткого викладу обставин, що можуть свідчить про вчинення кримінального правопорушення вказано, що 16.05.2023 о 09:04 їй на мобільний телефон зателефонувала з номеру НОМЕР_4 (даний номер не є телефоном Банку) невідома жінка, представилась працівницею «Ощадбанку», після розмови з невстановленими особами, Позивач не змогла зайти до інтернет банкінгу і виявила смс-повідомлення про переказ грошових коштів в сумі 50 500,00 грн.
		В даному кримінальному провадженні підлягають встановленню обставини завдання шкоди позивачу та розмір такої шкоди, якщо взагалі така шкода була завдана (ст. 91 КПК України). В розділі щодо потерпілого вказаний позивач - ОСОБА_1 .
		Відповідно до ст. 128 КПК України особа, якій кримінальним правопорушенням або іншим суспільно небезпечним діянням завдано майнової та/або моральної шкоди, має право під час кримінального провадження до початку судового розгляду пред`явити цивільний позов до підозрюваного, обвинуваченого або до фізичної чи юридичної особи, яка за законом несе цивільну відповідальність за шкоду, завдану діяннями підозрюваного, обвинуваченого або неосудної особи, яка вчинила суспільно небезпечне діяння.
		Таким чином, позивач яка є потерпілим в даному кримінальному провадженні, в разі встановлення винних осіб, не позбавлена права звернутись до винних осіб з відповідним позовом (ст.ст. 55, 128 КПК України).
		Враховуючи вище викладене, позов  ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживача, задоволенню не підлягає.
		Керуючись ст.ст. 10, 12, 81, 141, 264, 265, 273, 352, 354 ЦПК України, суд
		в и р і ш и в:
		 
		в задоволенні позову ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» про захист прав споживача, відмовити. 
		Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.
		У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.
		Учасники справи, а також особи, які не брали участі у справі, якщо суд вирішив питання про їхні права, свободи, інтереси та (або) обов`язки, мають право оскаржити в апеляційному порядку рішення суду першої інстанції повністю або частково.
		Рішення може бути оскаржене до Чернігівського апеляційного суду.
		Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
		 
		Повний текст рішення складено 20.12.2023.
		 
		Суддя         Л.В. Карапута

</body>
</html>

Логін:
Для помилки:

Пароль:
Для помилки:

Ваше ім'я:
Для помилки:

Ваш e-mail:
Для помилки:

Повідомлення:
Для помилки:

Введіть в поле результат арифметичного виразу:
Для помилки:

Зачекайте, будь ласка...